Pour surmonter une rupture douloureuse, Liz, 39 ans, accepte de s'occuper pendant un temps de la boutique londonienne de son vieil oncle, qui vient d'être hospitalisé. Peu à peu, Liz apporte un souffle nouveau à la gamme de la papeterie et fait la connaissance de clients qui, au détour du choix d'un stylo-plume, se laissent aller à des confidences. Ses rencontres avec Ruth, une pasteure au passé difficile, Malcolm, un septuagénaire déprimé qui n'arrive pas à achever son roman, et Erik, l'opticien du quartier, vont lui ouvrir de nouvelles perspectives. Mais Liz, dont les blessures sont profondes, sera-t-elle capable d'ouvrir son coeur à ces nouvelles amitiés ?